精彩人生 始于京东

【公司介绍】

京东集团

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998 年于北京创立京东公司，2004 年进入电子商务领域。2014 年 5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，2015 年 7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克 100 指数和纳斯达克 100 平均加权指数。2016 年，京东集团市场交易额达到 9392 亿元，净收入达到 2601 亿元，同比增长 43%。2016 年 7 月，京东入榜 2016《财富》全球 500 强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。2022 年入榜 2022《财富》全球 500 强第 46 位。

京东客户服务中心

京东客户服务中心成立于 2009 年 11 月，总部位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达 60000 平方米。目前，包含宿迁、成都和武汉三地四中心，在职员工近 20000 人，所有信息互联互通。京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，是贯彻京东零售“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念的主战场，同时也是为京东的平稳运营保驾护航。

【岗位介绍】

未来之星项目提供管理通道及专业通道两条发展路径，涵盖精心定制的培养计划：全流程轮岗、体系化精品课程、优秀导师、项目历练、团队创造性活动等。入职后将有不少于6个月的业务层轮岗期，匹配优秀高经导师，同时有优秀的主管带队陪伴进行，在轮岗期间将从集训融合、文化&业务了解开始，由易到难在各个方案层进行轮岗和尝试课题锻炼，全面熟悉零售服务与管理流程，逐渐从学生人转为职场人；在轮岗结束后，综合各阶段述职表现、个人意愿、部门岗位空缺情况匹配定岗岗位。

【工作方向】：

Ø 复合型管理人才：深耕零售服务团队的运营管理，保障团队的用户体验提升，帮助员工提高单位时间工作效率；搭建小组内员工成长发展梯队，培养辅导员工，提升员工服务质量和服务能力，以身作则践行并组内传承文化，对人员保留和氛围打造负责，成为一名合格的管理者。

管理者日常工作职责包含：团队管理、风险管控、指标交付、人才培养等。

Ø 纵深型专业人才：为零售服务团队运营工作保驾护航，主要聚焦服务业务量预测及排班管理、服务体验数据指标监控及分析、建立服务质量标准及保障服务质量达成、员工培训及能力提升等多模块方向，定岗后将深耕可成为服务资源统筹、运营分析、质量改善、服务能力提升等各模块专业支持性岗位。

【岗位需求】：

1.2022 年 10 月 1 日至 2023 年 9 月 30 日期间毕业，统招本科及以上学历；

2.专业不限，要求热爱服务和电子商务行业，具有强烈的事业心、进取心、责任心,并对生活充满正能量；

3.具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题的能力,善于团队合作,并能主动学习与创新；

4.乐于接受挑战,善于适应快速变化的环境,具备优秀的抗压能力,较强的吃苦耐劳精神；

【薪资&福利待遇】：

1.具有竞争力的薪资；缴纳六险一金、提供免费双人间住宿；

2.现金类福利：餐补、房屋补贴、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、免息购房贷款、工龄补贴；

3.假期类福利：带薪病假、年假、超长产假、陪产假；

6.健康类福利：免费全身健康体检、家人折扣体检；

7.活动类福利：每月生日派对、集体婚礼、端午节、情人节等等各种员工关怀活动；

8.生活保障类：爱心基金、意外伤害险；

【工作地点】：江苏宿迁

【入职时间】：2023年7月

【简历投递】： ces-campus@jd.com  （邮箱投递请标注主题为：宿迁未来之星 +姓名+院校）